GARANTIA SESTINI

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegura ao comprador de um produto o direito à garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação a partir da data de aquisição, conforme a lei (Lei nº 8.078/90).



Após esse prazo, a SESTINI oferece a Garantia Ilimitada contra defeitos de fabricação para produtos com etiqueta verde (excluindo-se desgaste normal ou manuseio inadequado pelo proprietário ou terceiros). Para isso a Assistência Técnica autorizada SESTINI emitirá um parecer de avaliação sobre a causa do problema:

a) Se for defeito de fabricação, será providenciado o conserto do(s) produto(s) ou peça(s) danificada(s) ou no caso de reparo impraticável ou antieconômico o produto será substituído.

b) Se não for defeito de fabricação, será providenciado um orçamento do conserto e será enviado ao consumidor para aprovação. Se o consumidor aprovar o valor a ser pago por ele, o serviço será executado. Caso o orçamento não seja aprovado pelo consumidor, o produto é devolvido ao cliente.

Para os produtos com etiqueta laranja a Sestini assegura Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, já considerando os 90 (noventa) dias do Código de Defesa do Consumidor. Posteriormente segue o mesmo procedimento acima para avaliação do produto pela Assistência Técnica Autorizada SESTINI.

Para compras no site, os produtos que não possuem etiquetas nas cores verde ou laranja ,serão considerados na condição da etiqueta verde.(Exclusivo loja virtual).


Tem alguma dúvida? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do e-mail: garantia@sestini.com.br ou pelos telefones: (11) 2488-2010 e (11) 4064-1625