Além da garantia obrigatória para bens de consumo prevista no Código de Defesa do Consumidor, oferecemos a Garantia Ilimitada Sestini que assegura, para além dos 90 dias obrigatórios, o conserto e, em alguns casos, a troca de produtos com defeitos de fabricação.
Alguns cuidados são essenciais para que sua Sestini possa durar por muitos anos:
As malas devem ser conduzidas sempre pela haste, com todas suas rodas apoiadas no chão. Em modelos com 4 rodas, a mala é levada sempre em posição vertical. Malas com 2 rodas são levadas inclinadas, a 45º do chão. Ao andar em solo irregular ou abrasivo e passar por escadas, levante a mala pela alça de mão. Nunca erga a bagagem pela haste. Leve a mala evitando atrito frontal e lateral para que sua estrutura não seja danificada.
Para conservar o zíper da sua Sestini, não ultrapasse sua capacidade de armazenamento e volume. Distribua os itens de maneira uniforme por toda mala, sem que ela ultrapasse seu peso.
Em caso de perda de qualquer componente da mala, como botões ou rodas, suspenda imediatamente o uso e procure nossa assistência técnica.
Não force o cadeado caso não consiga abri-lo. Procure a ajuda da Assistência Técnica Sestini.
Para limpar seu produto, utilize pano umedecido com água morna e sabão neutro,
deixando que seque bem em local arejado e com sombra antes de ser guardado.
Utilize uma flanela seca para a higienização do carrinho e das ferragens.
Não coloque sua Sestini em máquina de lavar e siga as orientações da etiqueta.
Limpe periodicamente as rodas da sua mala tirando o excesso de sujeira com uma tesoura
pequena de ponta fina. Com cuidado para que a estrutura não seja danificada,
faça alguns cortes por vez e remova todos os resíduos.
Essa limpeza garante que as rodas funcionem livremente, aumentando a durabilidade da sua Sestini.
Nunca sente ou apoie na mala, isso pode danificar seriamente sua estrutura.
Tenha cuidado ao guardar objetos pontiagudos em sua mala. Deixe suas pontas protegidas para que não causem estragos internos no produto.
Todos os produtos etiquetados com a nossa tag de garantia, sendo eles novos ou usados, e que apresentarem vícios ou defeitos de fabricação durante seu uso.
Em caso de defeito, o consumidor deverá comparecer à Loja Sestini mais próxima,
preferencialmente onde a compra foi feita (no caso de compra em loja física),
ou entrar em contato por meio do e-mail garantia@sestini.com.br.
A partir daí e com o cupom fiscal em mãos, nossa equipe orientará
sobre o encaminhamento do produto para a avaliação técnica,
que pode levar até 03 dias úteis para devolutiva.
Para acompanhar o status da avaliação, basta acionar o nosso
SAC no (11) 31231600 – escolha opção 3, depois opção 2.
Para acompanhar o status da avaliação, basta acionar o nosso SAC.
Caso o produto se enquadre nos termos da garantia, o conserto
será autorizado e realizado em uma de nossas Oficinas
Autorizadasem até 30 dias. Se o conserto não for possível, o produto será
trocado por um igual ou similar. Caso o produto não se enquadre
nos termos, será devolvido juntamente de um laudo técnico que explica o porquê da negativa.
Lembrando que apenas defeitos de fabricação são cobertos pela garantia.
Para evitar danos causados pelo mau uso, clique aqui e confira nossas dicas de cuidados.
Sestini Mercantil LTDA – CNPJ: 00.501.618/0001-35As Imagens deste site são meramente ilustrativas, fotos poderão conter itens não inclusos no produto. Preços válidos apenas para compras neste site.
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