Prazos e Entregas
A Sestini tem frete grátis para compras no site?
Sim! A Sestini oferece frete grátis para compras no site, conforme as seguintes regras:
- Sul e Sudeste: Compras acima de R$ 499,00
- Centro-Oeste e Nordeste: Compras acima de R$ 699,00
Exceto para as modalidades de entrega Expressa, PAC e SEDEX.
Como faço para consultar o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Você pode consultar o prazo estimado facilmente no nosso site:
- Selecione o produto desejado;
- Clique em “Calcular Frete”;
- Informe o CEP de entrega e veja o prazo e valor.
Dica: Lembre-se que o prazo é calculado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
Posso alterar o endereço de entrega após fechar o pedido?
Por questões de segurança logística, após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Como resolver?
Se precisar mudar o endereço, será necessário cancelar o pedido atual. Após a confirmação do cancelamento, você poderá realizar um novo pedido com os dados de entrega corretos.
Qual o horário de entregas?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, no horário comercial:
Importante: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local (portaria ou responsável) para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Meu pedido não foi entregue, e agora?
Caso o seu pedido não tenha sido entregue, siga os passos abaixo:
- Verifique o Rastreio: Confirme se o pedido já foi despachado pela transportadora;
- Entre em Contato: Acesse nossa Central de Atendimento para abrir um chamado ou ligue para (11) 3123-1600;
- Atualize os Dados: Confirme seu endereço completo, ponto de referência e telefones para que possamos solicitar uma nova tentativa de entrega.
Atenção para envios via Correios:
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias úteis. Após esse período, ele será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Como solicitar o reenvio do pedido?
Se o seu pedido retornar para a Sestini, faremos uma única tentativa de reenvio. Para isso, siga os passos:
- Aguarde o retorno: O pedido precisa chegar fisicamente ao nosso Centro de Distribuição;
- Solicite o Reenvio: Entre em contato com nossa Central de Atendimento ou ligue para (11) 3123-1600;
- Confirme os Dados: Informe seu endereço completo (rua, número, CEP, bairro e ponto de referência) para garantirmos a entrega.
Atenção: Como realizamos apenas uma tentativa extra de reenvio, certifique-se de que haverá alguém no local para receber a encomenda.
