Informamos que devido à situação de calamidade no Rio Grande do Sul nos últimos dias, nossas operações de entrega podem sofrer atrasos para esta região. Entendemos a importância de receber os pedidos no do prazo esperado e estamos trabalhando para minimizar quaisquer inconvenientes. Pedimos a compreensão e solidariedade de todos nesse momento.

Sim! Mas, fique atento às regras para este benefício: nas compras acima de R$ 399,00, o frete é grátis para todas as capitais, e a Sestini escolherá a forma de entrega. Nas compras acima de R$ 449,00, o frete é grátis para toda a região Sul e Sudeste, e a Sestini escolherá a forma de entrega. Já nas compras acima de R$ 699,00, o frete é grátis para todo o Brasil, e a Sestini escolherá a forma de entrega.

Você pode simular o prazo no site Sestini, selecionando um produto e clicando em “calcular frete”. Para isso, é preciso informar o número do CEP da sua residência.

Não, após o fechamento do pedido não é possível alterar nenhum tipo de informação. Nesses casos, será necessário cancelar o pedido e, após a confirmação do cancelamento, fazer um novo pedido.

Das 08h às 18h.

Se ele foi despachado pela transportadora, você poderá acessar nossa Central de Atendimento para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado pelo portal ou pelo telefone 11 3123-1600, confirmando seu endereço completo com ponto de referência e telefones atualizados, para que seja solicitada uma nova tentativa de entrega. Caso seu produto tenha sido despachado por Correios, serão feitas 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se mesmo assim você não receber seu produto, o pedido ficará aguardando retirada pelo destinatário por até 7 dias úteis. Decorrido o prazo, ele será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Caso o seu pedido retorne para Sestini, faremos a tentativa de apenas mais 1 reenvio. Você deve aguardar que ele retorne para o nosso Centro de Distribuição e entrar em contato com a Central de Relacionamento para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado pelo portal ou telefone 11 3123-1600, confirmando seu endereço completo: nome da rua, número, CEP, bairro e ponto de referência. Assim, poderemos enviar novamente o produto até você.

Em compras feitas exclusivamente nos canais online não é possível fazer a retirada dos produtos em lojas físicas.