Super Garantia Sestini: Mais tranquilidade para você!
Na Sestini, sua confiança é prioridade. Além da garantia obrigatória de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, oferecemos a Super Garantia Sestini. Com ela, você conta com suporte estendido para conserto ou, em alguns casos, a troca de produtos com defeitos de fabricação.
Por que escolher a Super Garantia Sestini?
• Mais tempo de proteção para o seu produto.
• Assistência confiável e especializada.
• Segurança extra para suas compras.
Quais produtos possuem Super Garantia?
Todos os produtos etiquetados com a nossa tag de garantia, sendo eles novos ou usados, e que apresentarem vícios ou defeitos de fabricação durante seu uso.
Confira os defeitos assegurados pela Super garantia Sestini:
SE O SEU PRODUTO APRESENTAR ALGUM DEFEITO, SIGA ESTE PASSO A PASSO PARA GARANTIR O SUPORTE NECESSÁRIO:
- Suspenda o uso imediato do produto: Permanecer utilizando o produto com problema pode agravar a extensão do dano e inviabilizar o reparo dentro da garantia.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e acione o nosso time para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado diretamente pelo portal online.
Documentos necessários para acionamento da Super Garantia, será necessária a apresentação do cupom fiscal de compra do produto, ou, excepcionalmente, outro comprovante idôneo que demonstre a aquisição, a critério da análise da empresa.”
Prazo de análise: Após o envio das informações, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis e orientará você sobre os próximos passos.
Acompanhamento do processo: Para saber o status da sua solicitação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (11) 3123-1600
Conserto ou voucher garantido: Se o produto estiver dentro dos termos de garantia, o conserto será realizado em uma de nossas Oficinas Autorizadas no prazo de até 30 dias. Caso o reparo não seja possível, o item será substituído por um igual ou similar.
Garantia limitada a defeitos de fabricação: Lembramos que apenas defeitos de fabricação estão cobertos pela garantia. Produtos que não atendem aos critérios serão devolvidos acompanhados de um laudo técnico explicativo.
👉 Para evitar danos causados por uso inadequado, confira nossas dicas de cuidados com o produto clique aqui.
O que a Super Garantia contempla?
A Super Garantia proporciona maior segurança e tranquilidade ao cliente, cobrindo situações que vão além da garantia básica, com um processo ágil de atendimento. Além da garantia obrigatória de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Super Garantia Sestini oferece um período adicional de cobertura, com a possibilidade de conserto e, em alguns casos, troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação.
Como acionar a Super Garantia?
Para acionar a garantia Sestini, siga os passos abaixo:
1. Acesse nossa Central de Atendimento para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado no portal;
2. Encaminhe o comprovante de compra e fotos do produto que evidenciem o defeito;
3. Não se esqueça de informar o código do modelo, localizado na etiqueta interna do produto. Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e dará um retorno em até 5 dias úteis sobre a conclusão da avaliação.
Como acionar a oficina autorizada?
Caso o conserto precise ser realizado em uma oficina autorizada, siga os seguintes passos:
• Acesse nossa Central de Atendimento para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado;
• Ou entre em contato pelo telefone (11) 3123-1600. Nosso time irá orientá-lo sobre como proceder para garantir o conserto do produto.o
