Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de um pedido, o cliente poderá acessar nossa Central de Atendimento para esclarecer dúvidas ou abrir um chamado pelo portal ou entre em contato através do telefone (11) 2488-2010. Nosso horário de atendimento é de segunda à quinta-feira das 08:00 ás 18:00 e sexta-feira das 08 às 17hs.

SITUAÇÕES DE CANCELAMENTO

Se você deseja cancelar uma compra que foi feita com boleto bancário e ainda não efetuou o pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente após o vencimento, sem ônus para você.

Se você deseja cancelar uma compra e já efetuou o pagamento com seu cartão de crédito, ou se sua mercadoria já estiver em trânsito com os Correios/Transportadora, recuse o recebimento no ato da entrega e informe o SAC via e-mail.

Se você já recebeu a mercadoria em seu endereço, siga a orientação de DEVOLUÇÃO, nesta página.